湖南常德一家旅行社日前发售一条旅游线路，在该线路的网上宣传中必要投出“恕不接待记者、导游、孕妇”等字样，同时还认为如果游客不进店(购物)将缴纳200元的“离团费”。4月25日夜，当地旅游局对该旅行社做出立案调查、下架该旅游产品的惩处要求。
亲和力国际旅行社有限公司是湖南省常德市的一家大型旅行社，日前该旅行社利用官方微信平台发售一款取名为“五一特惠三日游桂林”的旅游线路，计划于4月29日发团前往桂林旅游三天。在该线路的广告宣传中有一项取名为“尤其解释”的内容，其内容为：1、收客长时间年龄为24-69岁，不出年龄范围附加费200元/人。
2、请求因应进店，若不存在离团现象，缴纳200/人离团费。3、恕不接待：记者、导游、孕妇，全团为残疾人(单一残疾人的必须家属会见);旅游从业人员及亲友。观点新闻记者25日晚间针对此广告约见常德市旅游局施姓局长，施局长回应将立刻对该旅行社因涉嫌“种族歧视类似群体及不存在强制进店消费”的情况进行调查。此后旋即，公布该广告的亲和力国际旅行社吴姓总经理给观点新闻记者约见，回应该广告是公司内部工作人员在犯规且予以审查未尽的情况下收到，公司找到问题后立刻删除了该条广告。
25日晚，涉案的常德亲和力国际旅行社有限公司通过官网公布了道歉声明：我公司4月25号在微信公众平台中公布的桂林三日游行程，因为个别工作人员的笔误，经常出现了有关“记者、孕妇、导游无法甄选参团的信息”，领导也因为未尽严加，没监管做到，造成公众号予以严苛的审查公布了该文章，无意中损害到了记者、孕妇、导游等一部分客户，造成了一定的心理影响和损害。在此，我公司向文中因一时间疏失导致损害的这部分人群致意最真诚的歉意。同时我们在公众平台上立刻下架了该产品，并继续暂停了该产品的销售。
直到缺失涉及问题后，再行重新考虑该产品的销售。同时我们也将在公众平台上，公开发表对以上群体的道歉信，冀以希望取得社会各界人士对我公司的协议书和接纳。长期以来，我们亲和力旅游本着服务社会大众、内亲和旅游为原则为客户服务，并累积了非常好的口碑和信誉，经常出现了这样的疏失，我们非常重视这个问题，常德亲和力总经理吴总和涉及工作人员第一时间赶往旅游局处置此事，并以最慢的时间处置此事，缺失之前犯有的错误。
人非圣贤，孰能无过;知错能改为，善莫大焉。在此，也哀求大家不要因为我们工作人员的笔误，而忽略了我们为常德旅游发展代价的心血和希望。在今后的工作中，强化内部管理，对工作号等自媒体平台的严苛把触，一定做产品合理、合规、合法。
严肃的服务于社会和人民，作好旅游服务工作!最后，再度向文中提到的“恕不接待记者、孕妇、导游”群体。致意最真诚的歉意。25日深夜，常德市旅游局也对此事展开了公开处理：4月25日晚，常德市旅游外事侨务局得知常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司公布旅游产品信息时有职业、年龄种族歧视等方面的不道德，回应，我局立刻展开了调查处置：针对常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司牵涉到职业、年龄种族歧视等方面的问题，常德市旅游外事侨务局将不作如下处置：1、批示常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司立刻下架该旅游产品，并对涉及责任人员不予严肃处理。2、批示常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司向社会公开发表致歉，吸取教训，强化内部管理，提升服务水平。
3、常德市旅游外事侨务局将依法对常德市亲和力旅游国际旅行社有限公司的上述不道德展开立案查处，并将牵涉到其他旅行社的违法线索接管当地旅游行政主管部门。4、常德市旅游外事侨务局将举一反三，对全市旅行社线路产品积极开展专项清扫整治行动，严厉打击违法违规宣传不道德。常德市旅游外事侨务局诚恳期望社会各界对我市旅游市场监管工作不予监督，大力检举旅行社等旅游企业的违法违规行为，联合确保较好的旅游市场秩序。
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